Download algemene voorwaarden

In de algemene voorwaarden zijn de rechten en verplichtingen opgenomen van zowel de consument als de ondernemer. Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend bestemd voor bedrijven die lid zijn van Dibevo.

Algemene voorwaarden voor: Nederlandse versie Engelse versie
Dierenpensions Download Download
Detailhandel Download  
Trimsalons Download  
Hondenuitlaatservices Download  
Levering aan niet-consumenten Download  

Eigen voorwaarden

Je mag ook je eigen voorwaarden hanteren, mits de eigen voorwaarden niet in strijd zijn met de algemene voorwaarden van Dibevo. Laat duidelijk aan je klant weten dat je de algemene voorwaarden van Dibevo hanteert. Vermeld dit bij de kassa, op de kassabon, op je website of laat dit duidelijk naar voren komen op je reserveringsformulier. Bedrijven die met consumentenvoorwaarden werken, laten zien dat zij de klant (de consument dus) serieus nemen en hun verantwoordelijkheden daarbij niet ontlopen.

Praktijkvoorbeelden

Het kan voorkomen dat een huisdiereigenaar zijn dier niet bij het dierenpension komt ophalen. Wat kun je in zo’n geval het beste doen? Lees verder
De consument koopt een dier, betaalt het aan, maar haalt het dier niet op. Sterker nog, de consument wil nu van de koop afzien. Wat zijn dan je rechten als ondernemer? Lees verder
Wat zijn de rechten van een ondernemer als een klant een dier koopt en deze binnen korte tijd terugbrengt? Lees verder