De Autoriteit Consument & Markt (ACM) wil dat huisdiereigenaren beter worden beschermd tegen het risico op hogere prijzen en overbehandeling. De ACM ziet dat dierenartspraktijken gemiddeld commerciëler zijn geworden; onder meer door de groei van ketens met private investeerders. ACM-voorzitter Martijn Snoep zegt: “We zien dat huisdiereigenaren vaak geen tijd, kennis of overzicht hebben om een weloverwogen keuze te maken, zeker bij spoedzorg.”

De huisdierenzorg is de afgelopen jaren sterk ontwikkeld; er zijn meer behandelingen mogelijk en veel eigenaren zijn over het algemeen tevreden. Tegelijk ziet de ACM risico’s als ketens sturen op winst, doorverwijzingen binnen de keten of het verbreden van het aanbod. De ACM verwijst naar onderzoek naar vier overnames waarbij prijzen na overname stegen, vooral bij medicijnen. Ook ontving de ACM veel meldingen van eigenaren die zich overvallen voelden door onverwacht hoge kosten.

Spoedzorg is extra kwetsbaar

Binnen openingstijden is het aanbod in het grootste deel van Nederland voldoende, maar in sommige regio’s is de keuze beperkt. Buiten openingstijden is de spoedzorg kleiner georganiseerd en ontbreekt een actueel landelijk overzicht; daardoor is het voor eigenaren lastig om snel te zien waar zij terechtkunnen.

Aanbevelingen van de ACM

De ACM doet vier hoofdaanbevelingen aan wetgever en sector:

1. Bescherm eigenaren tegen hogere prijzen en overbehandeling

• Verbied omzet en winstprikkels voor dierenartsen en personeel.
• Laat de sector professionele standaarden opstellen voor veelvoorkomende behandelingen, met oog voor welzijn én betaalbaarheid.
• Onderzoek versoepeling van regels rond voorschrijven en verkopen van medicijnen, zodat eigenaren op meer plekken terechtkunnen.

2. Verbeter informatie en beschikbaarheid van spoedzorg

• Maak één landelijk, actueel en makkelijk vindbaar overzicht van spoedlocaties.
• Stimuleer samenwerking tussen praktijken in dienstkringen.

3. Voorkom verdere concentratie van marktmacht

• Geef de ACM ruimte om ook kleinere, maar risicovolle overnames te toetsen in gebieden met weinig keuze of hoge marktaandelen.

4. Maak vergelijken makkelijker

• Verplicht transparantie over kosten van behandelingen en over alternatieven; dit geldt ook voor spoedzorg.
  

Reactie Dibevo

Dibevo herkent dat huisdiereigenaren zich soms overvallen voelen door kosten, zeker bij spoed. Meer duidelijkheid vooraf over prijzen, keuzes en alternatieven helpt; net als één actueel, landelijk overzicht van spoedlocaties. Iedere prikkel die de medische afweging vertroebelt, schaadt het vertrouwen in de sector. Nieuwe regels moeten wel uitvoerbaar blijven; extra papierwerk mag de beschikbaarheid van zorg niet verder onder druk zetten.

Vervolg

Reageren op het conceptrapport kan tot en met vrijdag 23 januari 2026. Op woensdag 11 februari 2026 organiseert de ACM een bijeenkomst met partijen die hun reactie mondeling willen toelichten; daarna volgt het definitieve rapport.