20 januari 2011 | Dossier:

Agressie, diefstal en overval

Hoe kunt u het beste omgaan met agressiviteit in uw bedrijf?

Een overval, agressie, geweld of diefstal zijn ervaringen die je niet in de koude kleren gaan zitten. Naast de financiële schade kan ook de psychische klap onverwacht groot zijn. Hoe kunt u het beste handelen als er een overvaller in de winkel staat. En hoe kunt u het beste omgaan met een agressieve klant?