De overheid heeft deze week consumenten geadviseerd om zich (beter) voor te bereiden op storingen in het elektronisch betalingsverkeer. Denk aan situaties waarin pinbetalingen tijdelijk niet mogelijk zijn. Voor winkeliers en dierverzorgende bedrijven zijn er praktische maatregelen die je nu al kunt nemen.

Zorg voor contant wisselgeld

Een landelijke pinstoring is zeldzaam, maar niet uitgesloten. Als klanten tijdelijk niet kunnen pinnen, moet je nog wel kunnen afrekenen. Zorg daarom dat je voldoende contant wisselgeld op voorraad hebt om drie dagen te kunnen overbruggen. Hoeveel dat is, hangt af van je gemiddelde aantal transacties, de gemiddelde besteding per klant en wat je aan contant geld verzekerd mag bewaren. Controleer de voorwaarden van je bedrijfsverzekering. Soms gelden er beperkingen voor hoeveel contant geld je mag bewaren.

Brink’s en Geldmaat geven aan dat ze extra bestellingen kunnen verwerken, mits ondernemers grotere hoeveelheden kleingeld ineens bestellen, en niet vragen om vaker langs te komen.

Bied een alternatief aan voor pinbetalingen

Overweeg om klanten ook te laten betalen via een betaalverzoek of QR-code. Zorg dat je dat af en toe oefent, zodat het werkt als het nodig is. Ook een extra internetverbinding via een andere telecomprovider kan uitkomst bieden: veel pinstoringen worden veroorzaakt door problemen bij de telecomaanbieder.

Wat kun je doen?

– Check of je voldoende wisselgeld hebt
– Regel een alternatief betaalmiddel zoals QR of betaalverzoek
– Bekijk de tips op pin.nl/storingen

Met een paar aanpassingen kun je blijven draaien, ook als de techniek je even in de steek laat.