De Consumentenautoriteit gaat komend jaar scherp toezien op onbetrouwbare webwinkels. Dit maakte de toezichthouder eind januari bekend bij de presentatie van haar Agenda 2012-2013.

Klachten

Het aantal klachten over webshops neemt sterk toe. Bestelde producten worden niet geleverd of geld wordt niet terugbetaald als consumenten afzien van de aankoop van producten. De Consumentenautoriteit wil sneller gaan optreden tegen webwinkels die de regels overtreden en consumenten duperen. Als het nodig is kan de toezichthouder een website uit de lucht halen.

Bron: ministerie EL&I