Er zijn maar weinig Nederlanders die het nooit deden: producten bestellen bij zo’n goedkope Chinese website. Als je even rondstruint bij bedrijven als Temu, Shein, AliExpress en Wish zie je zo’n enorme hoeveelheid producten voor spotprijzen, dat het niet meevalt om de verleiding te weerstaan. Op je beeldscherm zien die producten er vaak verrassend goed uit, maar… zijn ze dat ook? Dibevo nam de proef op de som.

Dit artikel verscheen eerder in Dibevo-Vakblad 5 • oktober 2025

Wij bestelden bij verschillende Chinese webwinkels huisdierenproducten. Onder andere kalmerende halsbanden, kauwbotten, kauwsnacks en kauwspeelgoed, een scheermachine, activity-speelgoed, koelmatten en een automatische waterbak vonden hun weg naar het Dibevo-kantoor in Amersfoort. 

Deze producten hebben wij beoordeeld aan de hand van de eisen waar Nederlandse bedrijven wél aan moeten voldoen en de uitkomsten waren soms best schokkend. Uit ons onderzoek blijkt namelijk dat een groot deel van de Chinese bedrijven die rechtstreeks aan de consument huisdierenproducten verkopen, stelselmatig de Europese veiligheids- en consumentenwetgeving overtreden en omzeilen.

Verantwoordelijkheidsvacuüm

De kern van het probleem is een verantwoordelijkheidsvacuüm: de verkopers zijn buiten de EU gevestigd. Hierdoor is er vaak geen juridisch aansprakelijke partij in Europa. Dit maakt effectieve controle door autoriteiten zoals de NVWA nagenoeg onmogelijk. 

Hierdoor worden consumenten – en hun huisdieren – aan aanzienlijke risico’s blootgesteld. Daar komt nog bij dat de stroom pakketten die ons land binnenkomen zo enorm groot is, dat het een ondoenlijke zaak zou zijn om ze allemaal te controleren.

Wat betekent dit?

Kort gezegd komen onze bevindingen erop neer dat consumenten en hun dieren een reëel risico lopen als ze producten van Chinese websites gebruiken. Ons onderzoek wijst uit dat – omdat de prijzen zo laag mogelijk moeten blijven – veiligheidseisen systematisch genegeerd worden. 

Dit leidt niet alleen tot mogelijk gevaar voor de consument en zijn dier, maar ook tot oneerlijke concurrentie voor bedrijven binnen de EU die zich wél netjes aan de voorschriften moeten houden. Om nog maar niet te spreken over de enorme milieubelasting die onze wegwerpeconomie met zich meebrengt. Het bedrijfsmodel van deze websites leidt ertoe dat de consument onbewust de rol van importeur op zich neemt, en daarmee de drager wordt van alle risico's.

Wat troffen wij aan?

Wij ontvingen elektrische apparaten zonder geldige CE-markering en producten die een risico geven op kortsluiting of elektrische schokken. Ook zagen we dierenspeelgoed met onbekende, wellicht potentieel giftige chemicaliën. 

Verder troffen we kauwproducten voor huisdieren aan die, in tegenstelling tot officieel geïmporteerde goederen, geen enkele veterinaire controle op pathogenen als salmonella hebben ondergaan. 

Er wordt verpakkingsmateriaal gebruikt dat niet of nauwelijks recyclebaar is. Veel verpakkingen bevatten alleen Chinese teksten en geen leesbare handleiding of waarschuwingen. 

We zagen kattenspeeltjes die als hondenspeelgoed werden verkocht. Sommige producten hadden een CE-keurmerk, maar pogingen van onze kant om dat te verifiëren strandden op postbusadressen en mailboxen die nooit leidden tot een antwoord op onze vragen.

1. AUTOMATISCHE SPEELBAL VOOR DE HOND

Bevinding: Waarschuwing is niet in het Nederlands. Gebruiksaanwijzing slecht vertaald. Onbekend materiaal met een vettige substantie aan buitenkant.

Analyse: Het ontbreken van een Nederlandstalige handleiding is een duidelijke overtreding van de General Product Safety Regulation (GPSR), de nieuwe Europese wet die ervoor moet zorgen dat consumentenproducten in Europa veilig zijn. Deze vereist dat veiligheidsinformatie wordt verstrekt in een taal die de consument in de betreffende lidstaat kan begrijpen. 

Het onbekende materiaal en de ‘vettige substantie’ roepen ernstige vragen op over chemische veiligheid onder de REACH-verordening die het gebruik van schadelijke stoffen in consumentenproducten reguleert. Het feit dat de bal gemakkelijk opengaat, creëert bovendien verstikkingsgevaar voor huisdieren.

2. KALMERENDE HALSBAND ‘CALMING COLLAR’

Bevinding: Sterke chemische lucht. Geen beschrijving van de werking. Geen CE-keurmerk.

Analyse: Een sterke chemische geur is een alarmerend signaal voor de aanwezigheid van vluchtige organische stoffen of andere ongereguleerde chemicaliën. Producten die therapeutische claims maken (‘kalmerend’) zonder enige onderbouwing of ingrediëntenlijst zijn misleidend en potentieel gevaarlijk. Het ontbreken van informatie is bijzonder zorgwekkend voor een product dat langdurig direct op de huid van een dier wordt gedragen.

3. KOELMAT

Bevinding: Geen productinformatie. Geen CE-keurmerk. Geen gebruiksaanwijzing of waarschuwing over de gel in het product. Geen informatie over de vraag of de stoffen in het product veilig zijn als de hond ermee in aanraking komt, bijvoorbeeld als de mat kapotgebeten wordt.

Analyse: De koelgel is een chemisch mengsel van volledig onbekende samenstelling. Als een huisdier de mat kapotbijt, kan inname van de gel toxisch zijn. Het ontbreken van enige waarschuwing of ingrediëntenlijst is een flagrante schending van de meest fundamentele productveiligheidsprincipes en laat de consument volledig in het ongewisse over de risico's.

4. KAUWBOT EN ‘KOFFIEBOT’

Bevinding: Materiaal onbekend. Wordt als kauwspeeltje verkocht, terwijl het een kauwbot is en dus opgegeten wordt. Etikettering niet in het Nederlands. Geen THT-vermelding (houdbaarheidsdatum).

Analyse: Dit is wellicht de meest kritieke tekortkoming. Deze producten zijn geen speelgoed, maar diervoeder (kauwmiddelen). Als zodanig vallen ze onder een zeer strikt regime van EU-regelgeving voor dierlijke bijproducten en diervoederhygiëne. Het ontbreken van een THT-datum, een ingrediëntenlijst, analytische bestanddelen en traceerbaarheidsinformatie (zoals een partijnummer) maakt het illegaal om deze producten op de EU-markt te brengen.

5. ELEKTRISCHE APPARATEN (SCHEERAPPARAAT, STOOMBORSTEL, WATERDISPENSER)

Bevinding: Slecht vertaalde gebruiksaanwijzing en geen Nederlandse instructies. De kwaliteit van de elektrische onderdelen en het materiaal van het waterfilter zijn onbekend. Hoewel het scheerapparaat een CE-markering vermeldt, is de authenticiteit hiervan onmogelijk te verifiëren zonder een technisch dossier of een verantwoordelijke persoon om te contacteren.

Analyse: Elektrische producten vormen een significant risico op brand en elektrische schokken, een gevaar waar de NVWA herhaaldelijk voor waarschuwt. Een CE-markering zonder een traceerbare, juridisch verantwoordelijke entiteit die erachter staat, is betekenisloos. Het onbekende filter in de waterdispenser kan schadelijke stoffen, zoals zware metalen of chemicaliën, in het drinkwater van het huisdier lekken.

Wachten tot het fout gaat

Henk van Houwelingen van Dibevo vertelt dat de verkoop aan consumenten via deze websites een disruptieve vorm van oneerlijke concurrentie is. “De Europese en onze eigen Nederlandse ondernemers zijn verantwoordelijk voor de producten die ze op de Europese markt zetten. Zij moeten ervoor zorgen dat de verkoop aan allerlei regelgeving voldoet. Dat vergt een forse investering. 

Bij deze Chinese platforms werkt dat heel anders. Als een consument op deze manier een onveilig product treft, kan hij nergens op terugvallen en komt hij met lege handen te staan. Of erger.

De Nederlandse consument is gewend aan veilige producten die een bepaald kwaliteitsniveau hebben. Daar blijkt, als hij rechtstreeks uit China importeert, vaak geen sprake van te zijn. 

Kortom, als een consument vanuit dat vertrouwen spullen bestelt, maar niet kan controleren of de producten wel voldoen aan de minimale wettelijke vereisten, dan is het wachten tot het fout gaat.”