10 december 2018 | Dossier: Klanten

Product niet op voorraad? [vlog 2]

Op Karins vorige vlog waarin ze vraagt wat je doet als een klant een product wil kopen dat je niet op voorraad hebt, zijn aardig wat reacties binnengekomen. Als afsluiter heeft ze nog een laatste tip.

Opvallend is dat het merendeel van de ondernemers die hebben gereageerd, voor optie B hebben gekozen. Het blijkt wel dat ‘de klant is koning’ en ‘de klant tevredenstellen’ nog steeds bovenaan het ondernemerslijstje staat. Juist door de intensieve samenwerking en goede contacten met de leveranciers kunnen ondernemers hun klanten snel aan het gewenste product helpen. En dat is mooi om te zien.

Toch merkten we ook uit de reacties dat de antwoorden misschien iets te zwart/wit zijn en dat voor elke keuze wel wat te zeggen is, zowel positief als negatief. En dat snappen wij zeker. Dat leverde namelijk juist mooie reacties op. Nogmaals hartelijk dank daarvoor. In ieder geval één ondernemer gaf het al aan in zijn reactie: “Iedere klant is een individu, dus daar kun je niet één regel op loslaten.” En zo is dat!